PHƯƠNG THỨC GIAO DỊCH

THÔNG TIN THANH TOÁN

PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN TRỰC TIẾP

1. Thanh toán tiền mặt

Khách hàng sau khi làm thủ tục mua sản phẩm tại các showroom, khách hàng sẽ thanh toán bằng tiền mặt cho nhân viên thu ngân tại showroom.

2. Thanh toán tại nhà:

Khách hàng sau khi làm thủ tục mua sản phẩm và có xác nhận mua hàng trên website viko.vn, nhân viên sẽ liên hệ giao hàng và sử dụng dịch vụ ship COD của bên thứ 3 (bưu điện) để gửi hàng và nhận tiền mặt tại nhà khách hàng trên toàn quốc.

PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN CHUYỂN KHOẢN

Khách hàng xác nhận thông tin sản phẩm mua qua điện thoại hoặc email, sau đó nhân viên công ty sẽ gọi điện xác nhận và hướng dẫn các thông tin để khách hàng chuyển khoản.

Sau khi nhận được số tiền chính xác thanh toán cho đơn hàng, nhân viên bán hàng sẽ gọi điện thoại thông báo đơn hàng thành công và giao hàng cho khách.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ/ HOÀN TRẢ

1. Những trường hợp được đổi trả:

• Hàng bị lỗi kỹ thuật và lỗi do nhà sản xuất
• Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng cho khách của VIKO
• Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt
• Hàng giao bị thiếu linh phụ kiện đi kèm

Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận xác nhận tình trạng máy ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả. Hoặc, khách hàng phải báo ngay tình trạng hàng bị lỗi về cho chúng tôi trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng để được hỗ trợ đổi mới, quá ngày quy định chúng tôi sẽ không hỗ trợ giải quyết vì mặc định khách hàng đã đồng ý với sản phẩm được giao.

2. Điều kiện và quy định đổi trả chung:

• “Một đổi một” đối với những thiết bị bán ra trong vòng 7 ngày nếu có vấn đề trục trặc.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được Phòng kỹ thuật công ty chúng tôi xác định và nhìn nhận là lỗi do nhà sản xuất.
• Còn đầy đủ bao bì, vỏ hộp, không bị trầy xước, móp méo, hỏng hóc bên ngoài, đổ vỡ..
• Còn đầy đủ linh kiện, phụ kiện
• Còn đầy đủ hóa đơn bán lẻ của công ty
• Thời gian đổi hàng không quá 7 ngày kể từ khi nhận hàng (căn cứ theo hóa đơn mua hàng hoặc biên lai ký nhận của bên giao hàng).
• Tuy nhiên đối với một số sản phẩm chúng tôi sẽ không áp dụng những điều kiện đổi trả giống như trên, trong quá trình tư vấn bán hàng chúng tôi sẽ tư vấn cụ thể về thời hạn cũng như hình thức đổi trả cho từng sản phẩm để khách hàng tham khảo khi có nhu cầu mua sản phẩm đó.

Mọi chi tiết hướng dẫn và thắc mắc vui lòng liên hệ hotline 02462958775 hoặc email support.viko@gmail.com